Na Lolafá, priorizamos acima de tudo a satisfação dos nossos clientes! Entendemos que, ocasionalmente, você pode não estar completamente satisfeito com a sua compra. Para lidar com tais situações, estamos preparados para facilitar devoluções ou trocas, de acordo com a nossa política de devolução abaixo.
Se precisar solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto. Todas as informações de contato estão disponíveis no rodapé do nosso site. Durante este atendimento, forneceremos o endereço para devolução e todas as instruções necessárias para concluir o processo de forma eficiente e sem complicações.
Para ser elegível para a devolução ou troca, o item deve estar na mesma condição em que foi entregue, sem quaisquer sinais de uso ou danos. Caso o produto não esteja na condição adequada ou se o prazo de devolução for excedido, entraremos em contato para discutir as opções possíveis.
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado por nossa equipe, processaremos o reembolso total do valor da compra dentro de um prazo de até 3 dias úteis. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. No caso de compras feitas através de Boleto Bancário, o reembolso será realizado via transferência bancária. Acreditamos que você receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis a depender do método de pagamento escolhido.
Todas as despesas de frete, incluindo o frete de retorno e custos de envio originais, serão cobertas por nos.
Gostaríamos de ressaltar que os produtos feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução. Se você tiver qualquer dúvida sobre a possibilidade de devolução do seu item, não hesite em entrar em contato conosco.
